bdbk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে bdbk-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতিটি bdbk প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন bdbk-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি বিষয় সুস্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
bdbk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- ওয়েবসাইট ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
- লগইন তারিখ ও সময়
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা সংস্থাগুলো থেকে আমরা তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bdbk কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করা
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো
- আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক ও তথ্যমূলক ইমেইল পাঠানো
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdbk ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা ও আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৩.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণে সহায়তা করে।
৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
bdbk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে।
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা
bdbk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
- সীমিত ডেটা ধারণ: প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ধরে রাখা হতে পারে।
- বিপণন সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
- সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
bdbk-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই তথ্য অনুরোধ করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে প্রবেশ করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এই সংশোধন করা সম্ভব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিষয়ে আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার আছে। সহায়তা দলকে ইমেইল করে যেকোনো সময় এই অনুরোধ করা যাবে।
৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
bdbk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
- যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন।
তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথোপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।
- গ্রহণকারী পক্ষ ন্যূনতম একই মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।
- স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তের আওতায় থাকে।
- প্রয়োজনে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
bdbk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:
- আপডেট করা নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রকাশিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য গোপনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে bdbk আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে পারে। এই পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার সুরক্ষা ও সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করা।
- সন্দেহজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে সহায়তার সুযোগ দেওয়া হয়।
- স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের অনুরোধ সংরক্ষিত ও কার্যকর রাখা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য কোনো বিপণন কাজে ব্যবহার করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও দায়বদ্ধতা
bdbk প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
- গেম সেশন ডেটা গেম প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে কারিগরি উদ্দেশ্যে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলোর নিজস্ব নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতির বাইরে।
- তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যবহার সেই পক্ষের নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত হয়।
আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
আরো জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।